CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Le présent document (et tout document mentionné ci-après) établit les conditions générales d'utilisation du présent site internet (www.parisfrip.com), ainsi que les conditions applicables aux achats et commandes réalisés par son biais, entre :

  • d’une part, toute personne physique ou morale, souhaitant procéder à un achat via le site, ci-après dénommée "l’acheteur"
  • et d’autre part,  l’entreprise Parisfrip dont l'activité est juridiquement déclarée sous la nomination d'auto-entreprise, ci-après dénommée "le vendeur"

Le site est la propriété de Parisfrip et sa responsable Nathalie Morin en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. Par ailleurs, ceci ne vous empêche pas d'utiliser le présent site Internet pour copier des informations nécessaires à votre commande ou vos informations d’identification. 

 

1 - Champ d'application des conditions générales de vente et d'utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent uniquement aux commandes passées sur le site internet www.parisfrip.com, d’un ou plusieurs articles facturés et livrés en France Métropolitaine, DOM-TOM, et étranger le cas échéant.

Le fait de commander sur le site emporte l’adhésion et l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable à l’entreprise Parisfrip.

Les présentes CGV sont valables à compter du 15 décembre 2017. L’entreprise Parisfrip  se réserve le droit de modifier la teneur des présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, sans supporter une quelconque obligation de notification aux Clients. Les nouvelles CGV entreront en vigueur à leur date de publication sur le site www.parisfrip.com

2 - Présentation des produits

Les articles proposés à la vente sur le présent site font l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles au sens de l’article L. 111-1 du Code de la consommation. Les photographies illustrant les articles sont représentées le plus fidèlement possible, mais ne sauraient avoir de valeur contractuelle. Les vêtements ou accessoires présents sur les photos avec le produit décrit ne sont pas disponibles à la vente.

Les articles en vente sur ledit site sont conformes aux prescriptions en vigueur en France au moment de leur mise sur le marché. La responsabilité de l’entreprise Parisfrip ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d’un pays tiers dans lequel les articles seraient livrés, utilisés ou revendus, et qu’il appartient au Client de vérifier l’adéquation entre les caractéristiques des produits et la législation commerciale du pays de destination des produits, sous sa seule responsabilité.

L'essentiel des articles présentés sur le site sont des EXEMPLAIRES UNIQUES, car il s'agit de vêtements et d'accessoires de seconde main. Tous les produits sont en très bon état, les marques d’usure légères qui sont détectées lors du contrôle des vêtements sont mentionnées dans le descriptif produit. En ce qui concerne la taille ou la matière du produit, il est procédé à une estimation lorsque le vêtement ne comporte aucune information sur ces points (absence d’étiquette).

Dans le cadre des ventes, les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles et dans les pays distribués par les prestataires La Poste ou Mondial Relay. En cas de dysfonctionnement exceptionnel dans la gestion des stocks et dans l'éventualité d'une indisponibilité des produits après la passation de commande de "l'acheteur'', le ''vendeur'' avertira le client par mail de la livraison d'une commande partielle ou de l'annulation de sa commande. Dans le cas où le compte bancaire de ''l'acheteur'' aurait été débité, le "vendeur" engagera une procédure de remboursement immédiat. Le compte du client sera crédité de nouveau.
Le délai dépendra du type de carte bancaire possédé : 3 à 8 jours pour un débit immédiat et fin de mois pour un débit différé.

3 - Prix des articles

Tous les prix des articles sont indiqués en euros, il n’est pas tenu compte de la TVA dans la fixation des prix de par le régime micro-fiscal dont bénéficie l’entreprise Parisfrip.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.

Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de l’entreprise Parisfrip jusqu’au complet paiement du prix, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par cette dernière. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la passation de la commande et sera débité immédiatement du compte du Client avant l’expédition du ou des articles commandés.

Le prix indiqué sur les fiches produit comprend le prix des produits et leur entretien.

Les frais d’expédition qui incluent les frais de logistique, d’emballage et de transport s’ajoutent au prix de vente du produit lors de la dernière étape de l’achat. Ils sont fonction notamment du mode de livraison choisi par "l’acheteur" et du poids du colis.

Toute commande sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination.

Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à la charge exclusive du client et relèvent de sa responsabilité. L’entreprise Parisfrip n’est pas tenue de vérifier et d’informer ses clients des droits de douane et taxes applicables dans la mesure où les politiques douanières sont différentes d’un pays à l’autre. En conséquence, le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

4 - Processus de commande

Afin d'accéder au processus de commande du site, le Client doit créer un compte en remplissant manuellement les champs requis du formulaire d'inscription. Le Client accepte de mettre à jour les informations fournies à l'entreprise Parisfrip, dès que possible. Il est seul responsable des conséquences possibles de la non mise à jour de ces informations. L'ouverture du compte est gratuite, sans obligation d'achat ou de vente sur le site. L'utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité légale de conclure une vente.

Le nom d'utilisateur et le mot de passe seront strictement personnels et confidentiels et l'utilisateur devra les utiliser de manière à préserver leur stricte confidentialité.
L'acheteur inscrit ne sera autorisé à accéder au site qu'en utilisant son nom d'utilisateur et son mot de passe.
Toute utilisation du site au moyen de ces noms d'utilisateur et mots de passe est réputée avoir été faite par l'utilisateur lui-même.
En cas d'utilisation par un tiers de son nom d'utilisateur et mot de passe, l'utilisateur doit immédiatement en notifier Parisfrip :

- soit en envoyant un courriel à l'adresse suivante: contact@parisfrip.com

- ou par la poste à l'adresse suivante : Madame Nathalie Morin, 44 avenue de la porte des poissonniers-75018 PARIS.


L'utilisateur est responsable de l'utilisation du site et de toutes les actions effectuées sur le site avec son nom d'utilisateur et mot de passe, sauf si l'utilisation de son compte a été faite après qu'il ait été désabonné, ou après notification à Parisfrip. 

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Parisfrip confirme l'acceptation de sa commande au Client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.

Parisfrip se réserve le droit d'annuler toute commande lorsqu’elle passée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime, et en particulier lorsqu’il existe un litige avec le client relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les informations énoncées par "l'acheteur" lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur au niveau des informations renseignées dans le formulaire de commande, (libellé des coordonnées du destinataire etc …), le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Après paiement sur notre serveur sécurisé (voir ''paiement''), un accusé de réception s'affiche. Il confirme l'enregistrement de la commande de "l'acheteur" et l’informe qu'un message électronique de confirmation lui sera transmis dans les meilleurs délais.

Parisfrip s’engage à honorer la commande reçue sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles.

5 - Suppression du compte Client

A l'initiative de l'utilisateur

Chaque Client peut demander la suppression de son inscription sur le site en adressant une demande à Parisfrip :

- soit en envoyant un courriel à l'adresse suivante: contact@parisfrip.com
- ou en adressant un courrier via La Poste à l'adresse suivante: Madame Nathalie Morin, 44 Avenue de la Porte des Poissonniers-75018 PARIS

Le désabonnement entraînera la résiliation du compte.

Cette résiliation prendra effet dans les trente (30) jours ouvrables à compter de la réception de la demande d'annulation de l'abonnement par Parisfrip.

Par Parisfrip

Parisfrip se réserve le droit de résilier de plein droit le compte du Client, cela sans préavis ni formalités, en cas de non-respect par l'utilisateur de ses obligations en vertu des présentes.
La résiliation du compte du Client entraînera immédiatement son désabonnement.
L'utilisateur sera informé de ladite résiliation par e-mail à l'adresse qu'il a remplie lors de l'enregistrement.
La résiliation est sans préjudice des dommages qui peuvent être réclamés par Parisfrip en compensation des dommages subis éventuellement par suite des violations alléguées par l'utilisateur.

6 - Conditions de paiement et sécurisation des paiements

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Parisfrip.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Les paiements seront effectués par le biais de plates-formes sécurisées : Paypal ou Stripe

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats sur https://www.parisfrip.com

- soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express et autres cartes bleues. Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire STRIPE. Ceci implique qu'aucune information bancaire concernant "l'acheteur" ne transite via ledit site.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; la commande de "l'acheteur" sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque choisie par ce dernier.

- Via la plate-forme sécurisée Paypal :

En sélectionnant cette méthode de paiement, vous serez dirigé vers PayPal. Quand vous aurez entré les informations requises, vous serez alors redirigé automatiquement sur notre e-boutique afin de terminer votre commande.

Avec PayPal, les informations financières de "l'acheteur" ne sont jamais communiquées à l’entreprise Parisfrip. En effet, PayPal crypte et protège le numéro de carte de "l'acheteur". Le paiement s’effectue en ligne, "l'acheteur"  doit simplement indiquer son adresse électronique et son mot de passe.

- Par chèque :

L’adresse de l’entreprise Parisfrip vous sera transmise afin de permettre l'envoi du paiement. Votre chèque devra être libellé à l’ordre de Madame Nathalie Morin. Vous serez informé par mail de la bonne réception de celui-ci.

7 - Mode de livraison

Après confirmation de commande, Parisfrip s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par ''l'acheteur'' et ce, dans un délai maximum de 72h ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec Parisfrip à livrer la commande à l'adresse indiquée par "l'acheteur" dans le formulaire de commande.

Quand vous ajoutez un produit à votre panier, le transporteur sélectionné par défaut est en général Mondial Relay, soit le moins onéreux, si vous souhaitez être livré par La Poste, vous avez la possibilité de choisir ce transporteur lors de l'étape "livraison" de votre commande.

Pour les livraisons en France métropolitaine 

- La Poste :

En Lettre suivie, délai d’envoi de 2 jours à titre indicatif pour les envois de moins de 500 grammes, au-delà par Colissimo. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile en 48 h(jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine et Monaco) sous réserve des heures limites de dépôt. Au delà de 5 jours de livraison, contactez-nous pour nous indiquer la non-réception du colis.

Celui-ci vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Vous disposez ainsi de 15 jours à partir de la date de 1er passage du facteur, pour venir le retirer en bureau de poste. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Nous pourrons vous le renvoyer, sachant que les nouveaux frais d'envoi seront à votre charge.

- en Point Relais via Mondial Relay :

Livraison dans l’un des bureaux de poste ou dans un des commerces de leur réseau partenaire, à proximité de votre domicile, ou de votre lieu de travail. Vous êtes informé par notification email ou sms de la mise à disposition de son colis dans le Point Relais de dépose. Le colis restera à disposition du Client durant 14 jours calendaires dans le Point Relais de dépose. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l’entreprise Parisfrip

Le délai moyen pour l’acheminement des colis en Mondial Relay est de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais

En cas de réexpédition par Parisfrip, du ou des Articles commandés non retirés, les frais de livraison seront à la charge du Client.

Les livraisons dans l’Union Européenne 

- par Mondial Relay :

Uniquement pour les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Italie, Portugal et Autriche.

La livraison du colis s’effectue soit en point relais ou à domicile selon le pays destinataire, avec un délai moyen d’acheminement de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations, à compter de la prise en charge du colis par le réseau partenaire.

- par La Poste :

Les livraisons s’effectuent soit en lettre suivie internationale pour les articles jusqu’à 3 cm d’épaisseur, avec un délai d’envoi moyen à titre indicatif, de 2 à 3 jours à compter du dépôt en service postal, ou sous format colissimo international pour les colis de plus de 500 grammes, dans un délai moyen d’acheminement de 4 à 5 jours.

Les livraisons hors de l’Union Européenne  

- par Les Services Postaux Internationaux :

Elles sont effectuées par les services postaux internationaux sous format lettre suivie internationale pour les objets de mois de 3 cm d’épaisseur ou en colissimo international pour les objets d'un poids supérieur à 500 grammes, avec un délai moyen d’envoi de 5 à 8 jours à compter du dépôt en bureau de poste.

Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Parisfrip se dégage de fait, de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Les articles livrés voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation. 

Les frais d'expédition / Gratuits à partir de 30 euros d'achat

Ils incluent les frais de préparation et d'emballage, ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et de sa destination.

Ils vous seront indiqués lors de la saisie de votre commande. 

Les frais de livraison sont gratuits à partir de 30 euros d'achat.

Pour les envois, nos partenaires sont La Poste et Mondial Relay, voici leurs tarifs : 

 

Pour La Poste :

 

POIDS  DU COLIS

FRANCE

EUROPE

RESTE DU MONDE

0 Kg - 0,25 Kg

3,92 €

9,70 €

9,70 €

0,26 Kg - 0,50 kg

5,68 €

13,60 €

13,60 €

0,51 kg - 1 kg

7,80 €

15,20 €

27,10 €

1,01 kg - 2 kg

8,80 €

17,20 €

37,30 €

2,01 kg - 5 kg

13,35 €

22,00 €

54,55 €

5,01 kg - 10 kg

19,50 €

36,30 €

103,10 €

 

Pour Mondial Relay :  

 

 

POIDS DU COLIS

FRANCE

BELGIQUE

LUXEMBOURG

ROYAUME-UNI

ESPAGNE

ITALIE

PORTUGAL

AUTRICHE

ALLEMAGNE

PAYS-BAS

0 Kg - 0,50 Kg

3

10,20 €

11,20 €

9,50 €

0,51 kg - 1 kg

3 €

10,20 €

11,20 €

9,50 €

1,01 kg - 2 kg

3

11,40 €

12,40 €

10,30 €

2,01 kg - 3 kg

3

12,50 €

13,60 €

11,00 €

3,01 kg - 5 kg

3

14,70 €

15,70 €

12,40 €

5,01 kg - 10 kg

3

20,30 €

22,30 €

16,00 €

Traçabilité de votre colis

À tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo ou sur le site mondialrelay.fr 

8Politique en matière de retour

Délai de rétractation

Dans le cadre du droit de rétractation, défini à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires qui suivent la réception de votre commande, pour annuler la commande de tout produit acheté sur le site www.parisfrip.com. Vous n'avez pas à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

Passé ces délais visés à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les produits ne pourront être remboursés que dans le cadre des dispositions législatives impératives en matière de conformité et de vices cachés, telles que résultant des articles L.211-1 et suivants du Code de la consommation et des articles 1641 et suivants du code civil. 

Toute demande de retour qui n'entre pas dans le cadre des dispositions légales visées ci-dessus ne pourra pas être satisfaite.

Notification de la rétractation

Pour annuler votre commande dans le cadre de votre droit de rétractation, vous devez notifier votre intention de vous rétracter :

- soit en adressant un courrier avant la fin de la date de retour, en mentionnant le nom de l'article concerné, à l'adresse suivante :

Madame Nathalie Morin

44 Avenue de La porte des Poissonniers-75018 Paris

-  soit en adressant un email au service Client à l’adresse suivante :

contact@parisfrip.com

A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation situé en annexe des Conditions Générales de Vente

Toute demande de retour après la date limite ne pourra pas être satisfaite.

 

Délai de renvoi

L'adresse pour renvoyer le ou les objet(s) est la suivante :

Madame Nathalie Morin

44 Avenue de La porte des Poissonniers-75018 PARIS

Vous  disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour restituer le produit acheté. Ce délai court à compter de la communication de votre décision de vous rétracter. Tous les articles renvoyés devront être parfaitement intacts.

Les retours sont gratuits uniquement en Mondial Relay ou en Relais Colis pour la France. Ils sont en revanche à la charge de l'acheteur pour toute commande livrée en dehors de France. 

 

Délai de remboursement

Parisfrip vous remboursera la totalité du prix d'achat du ou des article(s) hormis les frais de livraison, ainsi que les frais de retour avec justificatif à l'appui, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de votre décision de vous rétracter.

Toutefois, Parisfrip se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du ou des articles ; ou jusqu’à réception d'une preuve de l’expédition du ou des Articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous recevez alors un email pour vous notifier du remboursement. Cela veut dire que la demande de remboursement a été validée auprès de nos intermédiaires de paiement Stripe ou Paypal.

Il se peut que quelques jours s'écoulent avant que vous ne receviez le règlement sur votre compte en banque, tout dépend du délai de traitement de votre banque. 

 

Mode et frais de livraison

9 - Les garanties légales et contractuelles

Les garanties légales

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l’article L. 211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. Toutes les réclamations, demandes de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : Madame Nathalie Morin, 44 Avenue de La Porte des Poissonniers, 75018 PARIS, ou par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@parisfrip.com

 

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation;
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien,
  • est informé que cette garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement souscrite.
  • est informé qu’il peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue en vertu de l’article 1641 du code civil, et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.

Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales, néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit, d'un cas de force majeure, de la survenance d’un fait imputable au Client ou d’un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou enfin en raison de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.

Maintenance ou mise à jour du site

L'entreprise Parisfrip s'engage à faire tout son possible pour assurer le bon fonctionnement du site et son accessibilité par l'utilisateur, mais elle n'est liée qu'à une obligation de moyens concernant la continuité de l'accès au site.

Parisfrip ne garantit pas la durabilité ou la performance du site.
Parisfrip se réserve le droit de suspendre, sans préavis, l'accès au site, temporairement ou définitivement.
L'interruption temporaire ou définitive du site n'entraînera pas la responsabilité de Parisfrip et ne donnera pas droit à une indemnité à l'utilisateur.
L'utilisateur reconnaît l'utilisation du site tel qu'il lui est fourni à ses propres risques et en parfaite connaissance des faits.

Par ailleurs, le site www.parisfrip.com contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de l’entreprise Parisfrip ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les photographies et illustrations accompagnant les articles sur le site internet n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de l’entreprise Parisfrip.

Force majeure

Tout événement imprévisible, irrésistible et externe aux parties tel que (et de manière non exhaustive) les actes de guerre ou de terrorisme, les actes criminels, les émeutes, les catastrophes naturelles ou industrielles, les explosions, les demandes légales et autres dispositions d'une loi ou nature réglementaire qui restreignent l'exercice de l'activité de Parisfrip, les perturbations des réseaux de communications électroniques indépendantes de la volonté de Parisfrip etc., doit être considérée comme un cas de force majeure.
En cas de force majeure, Parisfrip peut être contraint de suspendre le site.


Les effets du contrat sont alors suspendus et reprendront après l'extinction du cas de force majeure pour la durée du contrat qui restait à courir au moment de la suspension.

 

10 - Droit applicable et traitement des litiges


Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétents.

Règlement amiable

Parisfrip ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais usage des produits commercialisés. 

La responsabilité de Parisfrip sera en tout état de cause limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, "l'acheteur" a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, il peut notamment recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (article L 534-7 du Code de la consommation) ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le ''bref délai'' de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que "l'acheteur" honore ses engagements financiers envers le "vendeur".

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec attention et bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le Client s'adressera par priorité à l'entreprise Parisfrip pour obtenir une solution amiable.

Pour toute réclamation, le Client doit s’adresser au Service Clients de Parisfrip dont l’adresse et le numéro de téléphone figurent à l’article 11 « Service Clients ».

Si aucun accord n’est trouvé suite à ce premier contact, le Client peut adresser à l’entreprise Parisfrip une lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Dans cette lettre, le Client devra :

  • expliquer le problème rencontré et l’objet de sa demande ;
  • indiquer ses coordonnées, son numéro de Client, la référence de sa commande et joindre toutes les pièces nécessaires (copies du bon de commande, de la facture…).

L’entreprise Parisfrip s’engage à traiter la réclamation dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de la réclamation.

En tout état de cause, le Client dispose de la faculté de saisir directement la juridiction compétente.

 

11 - Nous contacter : le Service Clients

Pour toute information ou question, notamment concernant le suivi de commande, ou encore pour toute réclamation, le Service Clients de l’entreprise Parisfrip est joignable :

  • par courrier électronique : contact@parisfrip.com
  • via le formulaire de contact présent sur la page d’accueil du site internet 
  • par courrier à adresser à : Madame Nathalie MORIN, 44 Avenue de La Porte des Poissonniers, 75018 Paris, France
  • par téléphone du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h00 à 18h au : 07 50 96 43 10 (prix d’un appel local).

 

12 - Protection des données personnelles

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.

Conformément à la loi ''Informatiques et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) le 04 décembre 2017 sous le numéro 2126952 v 0. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Parisfrip. Le client peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant. De plus, Parisfrip s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

 

 

ANNEXE 

 

Formulaire de rétractation

(formulaire à compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

 

Adresse: Madame Nathalie MORIN, 44 Avenue de La Porte des Poissonniers, 75018 Paris, France et adresse électronique: contact@parisfrip.com

 

Je déclare par la présente me rétracter du contrat de vente concernant les biens suivants :

 

 

Commande du / livraison du (*) 

 

Nom du consommateur 

 

Adresse du consommateur 

 

Signature du consommateur (uniquement pour les formulaires en format papier)  

 

Date

 

(*) Rayez la mention inutile